Das App-Update wird in einem schrittweisen Rollout bereitgestellt. Das bedeutet, dass zunächst nur ein bestimmter Prozentsatz der Nutzer ab dem 02. April Zugriff auf das Update erhält. Der Prozentsatz wird im Laufe der Woche zwischen dem 02.04.-06.04.2025 schrittweise erhöht, bis schließlich alle Nutzer*innen Zugriff auf die neue Version haben.

Nein, du musst die App nicht neu installieren. Das Update wird automatisch über den App Store/Google Play Store heruntergeladen, wenn du automatische Updates eingestellt hast. Hast du keine automatischen Updates eingeschaltet, musst du das Update im App Store/Google Play Store bestätigen. Du bleibst eingeloggt. 

Für Android:

1. Öffne den Google Play Store auf deinem Gerät.
2. Tippe auf das Menü-Symbol (drei horizontale Striche) in der oberen linken Ecke.
3. Wähle „Meine Apps und Spiele“ aus.
4. Hier siehst du eine Liste der Apps, für die Updates verfügbar sind. Tippe auf „Alle aktualisieren“ oder suche nach der gewünschten App und tippe auf „Aktualisieren“.

Für iPhone:

1. Öffne den App Store auf deinem iPhone.
2. Tippe auf dein Profilbild oben rechts.
3. Scrolle nach unten, um eine Liste der verfügbaren Updates zu sehen.
4. Tippe auf „Alle aktualisieren“, um alle Apps zu aktualisieren, oder tippe auf „Aktualisieren“ neben der gewünschten App.

Das Update wird dann automatisch heruntergeladen und installiert.

Alternativ kannst du auch direkt die App-Seiten in den App-Stores aufrufen und dort auf „Aktualisieren“ klicken, wenn ein Update verfügbar ist.

Die Version 4  der nextbike App kann weiterhin genutzt werden, jedoch nur mit eingeschränktem Support. Mittelfristig wird die App Version 4 abgeschaltet. Wir empfehlen daher, das Update zeitnah zu installieren, um von den neuen Funktionen und Verbesserungen zu profitieren.

Das Update ist kostenlos

Mit diesem Update haben wir folgende Verbesserungen umgesetzt:

• Eine präzisere Darstellung und verständliche Erläuterung von Rückgabeoptionen und Bediengebieten erleichtert dir die Ausleihe und Rückgabe von Rädern
• Die Kartenansicht wird zukünftig einer neuen, intuitiven Logik folgen. Räder und Stationen werden übersichtlicher dargestellt als zuvor. Flexzonen werden gelb, Rückgabe Straßen weiß und Bereiche, in denen keine Räder abgestellt werden dürfen, rot dargestellt. Wenn du ein Rad oder eine Station auswählst, erscheinen die jeweiligen gültigen Rückgabe Optionen mit Erläuterung auf dem Screen
• Das neue Menü befindet sich zukünftig integriert unterhalb der Karte mit den wichtigsten Funktionen zum direkten Auswählen
• Nach Abschluss einer Ausleihe steht dir nun eine Fahrt-Zusammenfassung zur Verfügung
• Es gibt einen markenspezifischen Onboarding-Prozess für neue Nutzer*innen 
• Dir steht eine erneuerte Help Section zur Verfügung. Hier kannst du Probleme mit der Leihe oder dem Rad effizient melden, ein markenspezifisches Tutorial mit den wichtigsten Schritten zur korrekten Ausleihe und Rückgabe betrachten, sowie direkten Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen
• Das Wallet Feature wurde komplett überarbeitet und bietet dir nun eine aufgeräumte und ansprechende Übersicht an verfügbaren Tarifen und Verknüpfungen. Hier erhältst du ebenfalls Auskunft über die Gültigkeit und das Auslaufen von bestehenden Tarifen und Verknüpfungen
• Die App News findest du ab sofort integriert im Hauptmenü unterhalb der Karte. Gibt es wichtige Neuigkeiten, erscheinen ein Pop Up auf dem Startscreen und ein Notification Zeichen auf dem App News Button. Somit bist du immer informiert.

Die grundlegende Nutzung der App bleibt gleich. 

Versuche zuerst, die App neu zu starten oder das Gerät neu zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe, ob eine neue Version des Updates verfügbar ist, oder kontaktiere unseren Support. 

Nutzer*innen müssen lediglich ihre nextbike App auf die Version 5 aktualisieren, um auch in der neuen App eingeloggt zu bleiben.