Uppdateringen släpps gradvis.
Det innebär att endast en viss procent av användarna får tillgång till uppdateringen från och med 2 april.
Andelen användare kommer att öka successivt mellan 2 och 6 april 2025, tills alla har tillgång till den nya versionen.

Nej, du behöver inte installera om appen. Uppdateringen laddas ner automatiskt via App Store/Google Play Store om du har aktiverat automatiska uppdateringar.
Om du inte har aktiverat automatiska uppdateringar måste du bekräfta uppdateringen manuellt i App Store/Google Play Store. Du kommer att förbli inloggad.

För Android:

1. Öppna Google Play Store på din Android-enhet.
2. Tryck på menysymbolen (tre horisontella linjer) i det övre vänstra hörnet.
3. Välj ”Mina appar och spel”.
4. Här ser du en lista över appar som har tillgängliga uppdateringar. Tryck på ”Uppdatera alla” eller leta upp den önskade appen och tryck på ”Uppdatera”.

För iPhone:

1. Öppna App Store på din iPhone.
2. Tryck på din profilbild i det övre högra hörnet.
3. Scrolla ner för att se en lista över tillgängliga uppdateringar.
4. Tryck på ”Uppdatera alla” för att uppdatera alla appar eller tryck på ”Uppdatera” bredvid den önskade appen.

Uppdateringen laddas sedan ner och installeras automatiskt.

Alternativt kan du även gå direkt till appens sida i appbutiken och trycka på ”Uppdatera” om en uppdatering finns tillgänglig.

Version 4 av nextbike-appen kommer fortfarande att kunna användas, men med begränsat stöd.
Denna version kommer dock att fasas ut på medellång sikt.
Vi rekommenderar därför att du installerar uppdateringen så snart som möjligt för att dra nytta av de nya funktionerna och förbättringarna.

Nej, uppdateringen är helt kostnadsfri.

Vi har genomfört följande förbättringar i denna uppdatering:

• En mer exakt presentation och tydligare förklaring av returalternativ och driftområden kommer att göra det enklare för dig att hyra och lämna tillbaka cyklar
• Kartvyn kommer i framtiden att följa en ny, intuitiv logik. Cyklar och stationer kommer att visas tydligare än tidigare. Flexzoner kommer att visas i gult, returgator i vitt och områden där cyklar inte får parkeras i rött. När du väljer en cykel eller station visas de relevanta giltiga returalternativen på skärmen med en förklaring
• I framtiden kommer den nya menyn att integreras under kartan med de viktigaste funktionerna för direktval
• Efter att du har avslutat en hyra har du nu en resesammanfattning tillgänglig
• Det finns en varumärkesspecifik introduktionsprocess för nya användare
• En förnyad hjälpsida är nu tillgänglig. Här kan du effektivt rapportera problem med hyran eller cykeln, se en varumärkesspecifik handledning med de viktigaste stegen för korrekt hyra och retur samt kontakta kundtjänst direkt
• Plånboksfunktionen har helt omarbetats och erbjuder nu en organiserad och attraktiv översikt över tillgängliga taxor och länkar. Här hittar du också information om giltighet och utgångsdatum för befintliga taxor och partnerabonnemang
• Du kan nu hitta appens nyhetssektion integrerad i huvudmenyn under kartan. Om det finns viktig information kommer en popup att visas på startskärmen och en notifieringssymbol att visas på appnyhetsknappen. På så sätt är du alltid informerad.

Den grundläggande användningen av appen förblir densamma.

Försök först att starta om appen eller enheten.
Om problemet kvarstår, kontrollera om en ny version av uppdateringen är tillgänglig eller kontakta vår kundtjänst.

Nej, användare behöver bara uppdatera nextbike-appen till version 5 för att förbli inloggade i den nya appen.