De update wordt stapsgewijs uitgerold.
Dit betekent dat vanaf 2 april eerst maar een bepaald percentage van de gebruikers toegang krijgt tot de update.
Gedurende de week van 2 tot 6 april 2025 zal dit percentage geleidelijk toenemen, totdat iedereen toegang heeft tot de nieuwe versie.

Nee, je hoeft de app niet opnieuw te installeren. De update wordt automatisch gedownload via de App Store/Google Play Store als je automatische updates hebt ingeschakeld.
Als je geen automatische updates gebruikt, moet je de update handmatig bevestigen in de App Store/Google Play Store. Je blijft gewoon ingelogd.

Voor Android:

1. Open de Google Play Store op je Android-apparaat.
2. Klik op het menupictogram (drie horizontale streepjes) in de linkerbovenhoek.
3. Selecteer “Mijn apps en games”.
4. Je ziet hier een lijst met apps waarvoor updates beschikbaar zijn. Klik op “Alles updaten” of zoek de app en klik op “Updaten”.

Voor iPhone:

1. Open de App Store op je iPhone.
2. Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek.
3. Scroll naar beneden om een lijst met beschikbare updates te zien.
4. Klik op “Alles updaten” om alle apps bij te werken of klik op “Updaten” naast de app die je wilt bijwerken.

De update wordt vervolgens automatisch gedownload en geïnstalleerd.

Als alternatief kun je ook direct naar de app-pagina in de App Store of Google Play Store gaan en op “Updaten” klikken als er een update beschikbaar is.

Versie 4 van de nextbike-app kun je nog even blijven gebruiken, maar alleen met beperkte ondersteuning.
Op de middellange termijn wordt deze versie uitgeschakeld.
We raden je daarom aan om de update zo snel mogelijk te installeren, zodat je kunt genieten van de nieuwe functies en verbeteringen.

Nee, de update is helemaal gratis.

We hebben de volgende verbeteringen doorgevoerd met deze update:

• Duidelijkere uitleg en een verbeterd overzicht van retourmogelijkheden en operationele gebieden, zodat je makkelijker een fiets kunt huren en terugbrengen.
• De kaartweergave volgt een nieuwe, intuïtieve logica. Fietsen en stations worden overzichtelijker weergegeven dan voorheen.
  Flexzones worden geel weergegeven,
  retourstraten worden wit weergegeven,
  gebieden waar je niet mag parkeren worden rood weergegeven.
  Wanneer je een fiets of station selecteert, verschijnen de geldige retourmogelijkheden op het scherm met een uitleg.
• Het nieuwe menu wordt onder de kaart geïntegreerd met de belangrijkste functies voor snelle selectie.
• Nadat je een fiets hebt teruggebracht, krijg je nu een ritoverzicht te zien.
• Er is een merk-specifiek onboardingproces voor nieuwe gebruikers.
• Een vernieuwde helpsectie is nu beschikbaar. Hier kun je snel en makkelijk problemen met de huur of de fiets melden, een stapsgewijze handleiding bekijken met de belangrijkste stappen voor correct huren en terugbrengen, en direct contact opnemen met de klantenservice.
• De wallet-functie is volledig vernieuwd en biedt nu een duidelijke en aantrekkelijke weergave van beschikbare tarieven en abonnementen. Hier kun je ook informatie vinden over de geldigheid en vervaldatum van je huidige tarieven en partnerabonnementen.
• App-nieuws is nu geïntegreerd in het hoofdmenu onder de kaart.
  Als er belangrijk nieuws is, verschijnt er een pop-up op het startscherm en een meldingspictogram op de knop voor app-nieuws.
  Zo blijf je altijd op de hoogte!

Het basisgebruik van de app blijft hetzelfde.

Probeer eerst de app of je telefoon opnieuw op te starten.
Als het probleem blijft bestaan, controleer dan of er een nieuwe versie van de update beschikbaar is of neem contact op met onze supportafdeling.

Nee, je hoeft alleen de nextbike-app te updaten naar versie 5 om ingelogd te blijven in de nieuwe versie.