Das App-Update wird in einem schrittweisen Rollout bereitgestellt. Das bedeutet, dass zunächst nur ein bestimmter Prozentsatz der Nutzer ab dem 02. April Zugriff auf das Update erhält. Der Prozentsatz wird im Laufe der Woche zwischen dem 02.04.-06.04.2025 schrittweise erhöht, bis schließlich alle Nutzer*innen Zugriff auf die neue Version haben.

Non, vous n’avez pas besoin de réinstaller l’application. La mise à jour sera téléchargée automatiquement via l’App Store/Google Play Store si vous avez activé les mises à jour automatiques.
Si vous n’avez pas activé les mises à jour automatiques, vous devrez confirmer la mise à jour dans l’App Store/Google Play Store.

Pour Android:

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Appuyez sur l’icône du menu (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche.
3. Sélectionnez « Mes applications et jeux ».
4. Vous verrez ici une liste des applications pour lesquelles des mises à jour sont disponibles. Appuyez sur « Tout mettre à jour » ou recherchez l’application souhaitée et appuyez sur « Mettre à jour ».

Pour iPhone:

1. Ouvrez l’App Store sur votre iPhone.
2. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Faites défiler vers le bas pour voir la liste des mises à jour disponibles.
4. Appuyez sur « Tout mettre à jour » pour mettre à jour toutes les applications ou appuyez sur « Mettre à jour » à côté de l’application souhaitée.

La mise à jour sera ensuite téléchargée et installée automatiquement.

Alternativement, vous pouvez également accéder directement à la page de l’application dans l’App Store ou le Google Play Store et cliquer sur « Mettre à jour » si une mise à jour est disponible.

La version 4 de l’application nextbike pourra encore être utilisée, mais avec un support limité. Cette version sera désactivée à moyen terme.
Nous vous recommandons donc d’installer la mise à jour dès que possible afin de profiter des nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Non, la mise à jour est entièrement gratuite.

Nous avons mis en place les améliorations suivantes avec cette mise à jour :

• Une présentation plus précise et une explication plus claire des options de retour et des zones d’exploitation pour vous faciliter la location et le retour des vélos.
• L’affichage de la carte suivra une nouvelle logique intuitive. Les vélos et les stations seront affichés plus clairement qu’auparavant.
  Les zones flexibles seront en jaune,
  les rues de retour en blanc,
  les zones où le stationnement est interdit en rouge.
  Lorsque vous sélectionnez un vélo ou une station, les options de retour valides apparaîtront à l’écran avec une explication.
• Le nouveau menu sera désormais intégré sous la carte avec les fonctions les plus importantes pour une sélection rapide.
• Une fois la location terminée, vous aurez maintenant accès à un résumé de votre trajet.
• Un processus d’intégration spécifique à chaque marque est disponible pour les nouveaux utilisateurs.
• Une section d’aide renouvelée est à votre disposition. Vous pouvez y signaler efficacement tout problème lié à la location ou au vélo, consulter un tutoriel spécifique expliquant les étapes essentielles pour une bonne location et restitution, et contacter directement le service client.
• La fonction portefeuille a été entièrement repensée et offre désormais un aperçu clair et attractif des tarifs disponibles et des abonnements partenaires. Vous y trouverez également des informations sur la validité et l’expiration des abonnements en cours.
• Les actualités de l’application sont désormais intégrées dans le menu principal sous la carte.
  Si une information importante est disponible, une fenêtre contextuelle apparaîtra sur l’écran d’accueil et une notification s’affichera sur le bouton des actualités.
  Ainsi, vous serez toujours informé(e) !

L’utilisation de base de l’application reste la même.

Essayez d’abord de redémarrer l’application ou votre appareil.
Si le problème persiste, vérifiez si une nouvelle version de la mise à jour est disponible ou contactez notre équipe d’assistance.

Les utilisateurs doivent simplement mettre à jour l’application nextbike vers la version 5 pour rester connectés à la nouvelle version.