La actualización se lanzará de forma gradual. Esto significa que, inicialmente, solo un porcentaje limitado de usuarios tendrá acceso a la actualización a partir del 2 de abril. Este porcentaje aumentará progresivamente durante la semana, entre el 2 y el 6 de abril de 2025, hasta que todos los usuarios tengan acceso a la nueva versión.

No, no necesitas reinstalar la aplicación. La actualización se descargará automáticamente a través de la App Store/Google Play Store si tienes activadas las actualizaciones automáticas. Si no usas actualizaciones automáticas, deberás confirmar la actualización en la App Store/Google Play Store. Seguirás estando conectado.

Para Android:

1. Abre Google Play Store en tu dispositivo Android.
2. Toca el símbolo del menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona “Mis aplicaciones y juegos”.
4. Verás una lista de aplicaciones con actualizaciones disponibles. Toca “Actualizar todo” o busca la aplicación deseada y toca “Actualizar”.

Para iPhone:

1. Abre la App Store en tu iPhone.
2. Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
3. Desplázate hacia abajo para ver la lista de actualizaciones disponibles.
4. Toca “Actualizar todo” para actualizar todas las aplicaciones o “Actualizar” junto a la aplicación deseada.

La actualización se descargará e instalará automáticamente.

Alternativamente, también puedes ir directamente a la página de la aplicación en las tiendas de aplicaciones y hacer clic en “Actualizar” cuando haya una actualización disponible.

La versión 4 de la aplicación nextbike seguirá funcionando, pero con soporte limitado. A medio plazo, la versión 4 de la aplicación será desactivada. Por ello, recomendamos instalar la actualización lo antes posible para aprovechar las nuevas funciones y mejoras.

La actualización es gratuita.

Hemos implementado las siguientes mejoras con esta actualización:

• Una presentación más precisa y una explicación más clara de las opciones de devolución y las áreas operativas facilitarán el alquiler y la devolución de bicicletas.
• La vista del mapa seguirá una nueva lógica intuitiva. Las bicicletas y estaciones se mostrarán con mayor claridad que antes. Las zonas flexibles aparecerán en amarillo, las calles de devolución en blanco y las áreas donde no se pueden estacionar bicicletas en rojo. Al seleccionar una bicicleta o estación, en la pantalla aparecerán las opciones de devolución válidas con una explicación.
• En el futuro, el nuevo menú se integrará debajo del mapa con las funciones más importantes para una selección directa.
• Tras completar un alquiler, ahora tendrás a tu disposición un resumen del viaje.
• Se ha implementado un proceso de incorporación específico de marca para nuevos usuarios.
• Se ha renovado la sección de ayuda. Aquí podrás informar problemas con el alquiler o la bicicleta de manera eficiente, ver un tutorial específico de la marca con los pasos más importantes para un alquiler y devolución correctos, y contactar directamente con el servicio de atención al cliente.
• La función de Wallet ha sido completamente revisada y ahora ofrece una visión ordenada y atractiva de las tarifas y enlaces disponibles. También encontrarás información sobre la validez y vencimiento de tarifas existentes y suscripciones de socios.
• Ahora, las noticias de la aplicación están integradas en el menú principal debajo del mapa. Si hay una noticia importante, aparecerá un pop-up en la pantalla de inicio y una notificación en el botón de noticias de la app. Así estarás siempre informado.

El uso básico de la aplicación sigue siendo el mismo.

Primero, intenta reiniciar la aplicación o el dispositivo. Si el problema persiste, verifica si hay una nueva versión de la actualización disponible o contacta con nuestro equipo de soporte.

Los usuarios solo necesitan actualizar su aplicación nextbike a la versión 5 para seguir conectados en la nueva aplicación.

La actualización se lanzará de forma gradual. Esto significa que, inicialmente, solo un porcentaje limitado de usuarios tendrá acceso a la actualización a partir del 2 de abril. Este porcentaje aumentará progresivamente durante la semana, entre el 2 y el 6 de abril de 2025, hasta que todos los usuarios tengan acceso a la nueva versión.